株式会社MANAQUA（以下「当社」といいます）は、当社が運営する内覧レスのお部屋探しサービス 「スグカリ」（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報を、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令・ガイドラインに従い、 以下のとおり適切に取り扱います。
1. 事業者情報
| 名称 | 株式会社MANAQUA |
|---|---|
| 所在地 | 東京都世田谷区深沢3丁目4番1号201 |
| お問い合わせ窓口 | 本ポリシー末尾「13. お問い合わせ窓口」をご覧ください |
2. 取得する個人情報と取得方法
（1）お客様にご入力・ご提供いただく情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号（任意）
- お住まい探しのご希望条件（エリア・ご予算・入居時期など）、フォームにご入力いただいた内容
- LINEのトークでお送りいただいた内容（メッセージ、画像、物件のURLなど）
（2）LINEを通じて取得する情報
- LINEアカウントの識別子（ユーザーID）、表示名、プロフィール画像
※ LINEのご利用自体に関する情報の取り扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーに従います。
（3）ご入居のお申し込み以降にご提供いただく情報
- 住所、生年月日、性別、ご職業・お勤め先、収入に関する情報
- 本人確認書類（運転免許証など）の記載内容・画像
- 緊急連絡先・連帯保証人となる方の氏名・連絡先など、入居審査に必要な情報
（4）お電話でのやり取りに関する情報
- お電話の内容（録音）、通話の日時、お電話番号
※ 応対品質の向上と、お伝えした内容の記録のために録音させていただく場合があります。 録音する場合は、お電話の冒頭で必ずお伝えします。録音をご希望されない場合は、その旨をお申し付けください。
（5）自動的に取得する情報
- 本サービスのウェブサイトへのアクセスログ（IPアドレス、閲覧日時、ブラウザの種類など）
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- お部屋のご提案、費用のお見積りの作成、およびこれらに関するご連絡のため
- ご入居のお申し込み手続き、入居審査の取次ぎ、ご契約手続きのため
- 宅地建物取引業法に基づく義務（重要事項説明・書面の交付など）の履行のため
- ご本人確認のため
- お問い合わせへの対応のため
- お客様との応対内容（お電話・LINEなど）を記録し、お伝えした内容の確認と、応対品質の向上のため
- 本サービスの品質改善、および個人を識別できない形での統計データの作成のため
- 利用規約に違反する行為への対応、および法令に基づく対応のため
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
お申し込みの際は、ご本人の同意のうえで、入居審査・ご契約に必要な範囲の情報を、 物件の貸主様、管理会社、家賃債務保証会社、少額短期保険会社などの関係先に提供します。 提供する情報の範囲は、お申し込み時にあらためてご案内します。
5. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。 委託する場合は、適切な委託先を選定し、契約により責任を明確にしたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外部サービスの利用とデータの保管
本サービスは、次の外部サービスを利用しています。
| LINE | お客様とのご連絡にLINE（LINEヤフー株式会社）を利用しています。トーク内容等の取り扱いは同社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。 |
|---|---|
| クラウドサービス | お客様の情報の保管に、Cloudflare, Inc.（米国）のクラウドサービスを利用しています。同社のサービスには米国その他の国の法令が適用される場合があります。当社は、同社が公表する安全管理の仕組みを確認したうえで利用しています。 |
| ウェブサイトの表示（フォント読み込み）およびアクセス解析（Googleアナリティクス4）にGoogle LLC（米国）のサービスを利用しており、その際にIPアドレス等がGoogleに送信されることがあります。アクセス解析の詳細は第7項をご覧ください。 |
7. Cookie（クッキー）等について
本サービスのウェブサイトでは、アクセス状況の把握と改善のために Google LLC（米国）が提供する「Googleアナリティクス4」を利用しており、 その際にCookieを使用します。 Cookieによって収集される情報には、閲覧されたページ、参照元、 おおよその地域、ご利用の端末やブラウザの種類などが含まれます。 お名前・ご連絡先などご本人を特定できる情報は収集していません。
収集した情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 詳しくは Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用 をご覧ください。
Cookieの利用を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。 また、Googleが提供する Googleアナリティクス オプトアウト アドオン をご利用いただくこともできます。いずれの場合も、本サービスのご利用に支障はありません。
広告配信を目的としたCookieは使用していません。 今後これを導入する場合は、本ポリシーを改定したうえでお知らせします。
8. 安全管理措置
- 個人情報の取り扱いに関する社内ルールを定め、取り扱う者を必要最小限に限定しています
- ウェブサイト・フォームの通信は暗号化（TLS）しています
- 保管先へのアクセスには認証を設け、権限を管理しています
- 外国にあるクラウドサービスを利用するにあたり、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を講じています
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正・追加・削除、 利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。 末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、 法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。
10. ご提供が任意であること
個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、 お部屋のご提案やお申し込み手続きなど、本サービスの一部をご利用いただけないことがあります。
11. 未成年のお客様について
未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
12. 本ポリシーの改定
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 改定した場合は、本ページでお知らせします。重要な変更を行う場合は、 公式LINE等でわかりやすくお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、次の窓口までお願いします。
| 窓口 | 株式会社MANAQUA 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| メール | info-sugukari@manaquagroup.com |
| 公式LINE | スグカリ公式LINEのトークでも受け付けています |
制定日：2026年8月24日
最終改定日：2026年9月9日